Thông báo tình hình dữ liệu dự án tại thời điểm 28/8

Hiện tại, chúng tôi công thi TNHH RunTOP dưới hệ thống thiết kế website thương hiệu NhanhWEB đang gặp 1 sự cố vô cùng đáng tiếc đó là toàn bộ dự án đang được dev tại hệ thống Server đặt tại Pháp bị tấn công và bị mất toàn bộ dữ liệu từ giai đoạn cuối tháng 7/2017. Đây là bài viết thông báo chính thức được chúng tôi cập nhật và thông tin đến các khách hàng đang sử dụng dịch vụ của NhanhWEB

 

1. Thông tin sự cố

  • Ngày 21/8 : Sự cố server chập chờn, phía datacenter thông báo server đang bị tấn công
  • Ngày 23/8 : Sự cố server sập hoàn toàn, không thể kết nối đến datacenter để xử lý
  • Ngày 24/8 : Server hoạt động lại, bộ phận Coder trực tiếp backup toàn bộ source code đang được thực hiện
  • Ngày 25/8 : Toàn bộ source code bị lây nhiễm Virus (một dạng virus Ransomware) đã lây nhiễm toàn bộ source code trong nội bộ công ty, tới đây được xem như toàn bộ công trình thực hiện code của 5 dự án (được liệt kê bên dưới) đều công cốc và mất trắng.
  • Ngày 26-27/8 : Công ty tích cực xử lý sự cố, đối với các khách hàng đã sát deadline thì RunTOP tiến hành hoàn trả lại toàn bộ số tiền đã nhận được
  • Ngày 28 : Đã hoàn thành các hợp đồng thanh lý, chuẩn bị chuyển các khoản cọc đầu tiên.

 

2. Hướng xử lý sự cố

Dưới đây là list thông tin các khách hàng, đối tác của NhanhWEB đang được làm trong quá trình thực hiện, hiện tại các dự án này đã sát ngày hoàn thành, nên NhanhWEB lựa chọn các phương án phù hợp để xử lý

a. Công ty TNHH Tư vấn và đầu tư địa ốc Ngọc Tân 

Loại website: Thông tin – mua bán

Deadline : 31/8/2017

Hướng xử lý : Hoàn trả tiền cọc

Tình trạng : Đang xử lý

 

b. Công ty EAC

Loại website: MXH

Deadline : 31/8

Hướng xử lý : Hoàn trả tiền cọc

Tình trạng : Đang xử lý

 

c. Công ty TNHH Tư vấn thiết kế nội thất Zugo

Loại website: Giới thiệu sản phẩm

Deadline : 1/9

Hướng xử lý : Hoàn trả tiền cọc

Tình trạng : Đã xử lý

 

d. Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Tiến Phát

Loại website: BDS

Deadline: 5/9

Hướng xử lý: Hoàn trả tiền cọc

Tình trạng : Đã xử lý

 

e. Nhóm phát triển Freelancer Tisoft

Loại website : Xử lý dữ liệu

Deadline: 10/9

Hướng xử lý: Hoàn trả tiền cọc

Tình trạng : Đang xử lý

 

3. Hướng dẫn xử lý sự cố từ các chủ hợp đồng

Hiện tại, RunTOP đã ùy quyền toàn bộ cho 1 công ty thứ 3 để hoàn tất hồ sơ hoàn trả cũng như hợp đồng thanh lý toàn bộ các dự án bị ảnh hưởng trong thời gian này.

  • Bạn vui lòng liên lạc qua số điện thoại: 0937 554 008 (Mr Khoa), email: p.d.khoa1003@gmail.com – Đại diện cho bên ủy quyền xử lý vấn đề
  • Bạn vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin mà bên anh Khoa cần để được giải quyết nhanh chóng nhất
  • Các thông tin cần có:

– Tên bạn:

– Chức vụ:

– Công ty: 

– Email liên lạc:

– Số điện thoại liên lạc:

Lúc này anh Khoa sẽ trực tiếp soạn thảo hợp đồng thanh lý và chuyển đến bạn ngay lúc đó (1 ngày đối với các bạn tại HCM và 2 ngày đối với các tỉnh khác). Sau khi hợp đồng thanh lý được hoàn tất, bạn sẽ nhận lại số tiền đã chuyển khoản hoặc đã thanh toán cọc cho bên RunTOP trong khoảng thời gian từ 7-10 ngày làm việc (đây là thời gian để bên mình kiểm toán và báo lên với thuế)

4. Mong rằng các bạn sẽ thông cảm

Đây là 1 sự cố hoàn toàn bất khả kháng, do hệ thống server mình mua của 1 bên công ty tại Canada, và hệ thống của bên này bị hacker tấn công, làm cho phân nửa hệ thống của họ gặp sự cố, và rất không may số server mình mua nó nằm ở đó. Hiện tại gần như bên mình đang làm tất cả để hoàn tất hoàn trả toàn bộ số tiền đã nhận nhanh nhất có thể, vì vậy rất mong các bạn thông cảm, nếu có 1 cơ hội khác hợp tác, mình tin RunTOP sẽ hoàn toàn làm bạn hài lòng. Xin cám ơn

Trong thời gian này, giám đốc của chúng tôi đang rất bận trong việc xử lý sự cố nên đã ủy quyền toàn bộ trách nhiệm xử lý giải quyết hợp đồng qua cho anh Khoa, vì vậy mong rằng các bạn đừng cố liên lạc với giám đốc mà hãy liên lạc qua anh Khoa để được giải quyết nhanh nhất.